Phạm vi bảo trì
Giữ cho máy tính, máy in và mạng của đơn vị chạy ổn định.
- Bảo trì định kỳ máy tính, máy in, mạng
- Xử lý sự cố tận nơi và từ xa
- Hỗ trợ người dùng cuối
- Ghi nhận lịch sử sửa chữa từng thiết bị
Mỗi lần xử lý đều có phiếu công việc. Cuối tháng K39 gửi bảng kê chi tiết theo mẫu của đơn vị để đối chiếu và thanh toán.
Cách K39 làm
Báo sự cố
Gọi, nhắn Zalo hoặc báo qua đầu mối của đơn vị.
Xử lý
Kỹ thuật viên xử lý từ xa hoặc đến tận nơi.
Phiếu công việc
Ghi lại việc đã làm, vật tư đã thay.
Bảng kê tháng
Tổng hợp gửi đơn vị đối chiếu, thanh toán.
Câu hỏi thường gặp
Bảng kê tháng gồm những gì?
Danh sách từng lần xử lý: ngày, thiết bị, nội dung công việc, vật tư thay thế, thành tiền. Mẫu bảng kê làm theo yêu cầu của đơn vị.
Đơn vị ở xa trung tâm Cần Thơ có được hỗ trợ không?
K39 hỗ trợ từ xa khi được, và cử kỹ thuật viên đến tận nơi khi cần. Lịch và chi phí đi lại thống nhất trước với đơn vị.
